Cluster: Voorbeelden
Feedback voorbeelden en voorbeeldzinnen voor team-leiders
25 zinnen die je morgen kunt gebruiken. Telkens met de variant die je waarschijnlijk in je hoofd hebt, en de variant die in de praktijk wel landt.
Download de pocketSnelle antwoorden
Wat is een goede openingszin voor lastige feedback?
Begin met een belang van jou, niet met een verwijt. "Ik wil even iets met je delen waar ik tegenaan loop" werkt anders dan "je doet X verkeerd". De eerste opent, de tweede sluit.
Hoe geef je schriftelijke feedback zonder hard over te komen?
Korter dan je denkt. Eén voorval, één effect, één vraag. Geen drie alinea's met context. Schriftelijke feedback wordt altijd zwaarder gelezen dan bedoeld, dus snijd in.
Hieronder 25 voorbeeldzinnen, ingedeeld per situatie. Links zie je de versie die ik regelmatig hoor in coaching. Rechts de versie die in de praktijk landt zonder de samenwerking onderuit te halen.
Geen modeldialoog. Wel ankers waaraan je je eigen formulering kunt kalibreren.
Te laat aanleveren of vertraging
Meestal gezegd
"Je bent de laatste tijd echt onbetrouwbaar geworden."
Wel werkbaar
"Het rapport kwam vrijdag pas binnen in plaats van woensdag. Daardoor moest ik mijn andere werk verschuiven. Wat speelt er bij jou?"
Meestal gezegd
"Het kan zo echt niet meer verder."
Wel werkbaar
"Dit is de derde keer dit kwartaal dat de deadline is verschoven. Ik wil graag begrijpen wat er onder zit."
Meestal gezegd
"Je moet voortaan gewoon op tijd zijn."
Wel werkbaar
"Hoe kunnen we zo plannen dat de tijdslijn ook voor mij werkt?"
Meestal gezegd
"Het hele team lijdt onder je tempo."
Wel werkbaar
"Voor mij persoonlijk maakt het verschil dat ik anders moet improviseren op het einde. Wat is voor jou een werkbaar tempo?"
Meestal gezegd
"Dit komt niet meer goed als het zo doorgaat."
Wel werkbaar
"Ik wil dit graag oplossen voor het patroon wordt. Heb je tijd om er deze week even bij stil te staan?"
Kwaliteit van het werk
Meestal gezegd
"De kwaliteit van je werk is gewoon niet wat het was."
Wel werkbaar
"In het laatste rapport zaten drie correcties op pagina 2 die ik anders niet zag. Ik wil graag horen wat er anders is."
Meestal gezegd
"Je let niet meer op de details."
Wel werkbaar
"Het detail van X is twee keer gemist. Voor de klant maakt dat veel uit. Wat helpt jou om er meer aandacht aan te geven?"
Meestal gezegd
"Dit is gewoon onder de maat."
Wel werkbaar
"Dit haalt voor mij niet de standaard die we afspraken. Ik wil samen kijken hoe we daar weer naartoe gaan."
Meestal gezegd
"Je bent slordig geworden."
Wel werkbaar
"Ik merk dat ik vaker dingen aanpas in je werk dan vroeger. Klopt dat beeld voor jou?"
Meestal gezegd
"Iedereen ziet dat het minder is."
Wel werkbaar
"Vanuit mijn kant lijkt het minder gefocust. Ik weet niet of dat klopt, ik wil het van jou horen."
In meetings en overleg
Meestal gezegd
"Je doet helemaal niet mee in onze meetings."
Wel werkbaar
"Ik merk dat je in de laatste drie meetings weinig hebt ingebracht. Heb je input die niet aan tafel komt?"
Meestal gezegd
"Je domineert het gesprek altijd."
Wel werkbaar
"Ik wil graag wat meer ruimte voor de stillere stemmen. Mag ik je vragen om in de volgende meeting eerst de anderen aan het woord te laten?"
Meestal gezegd
"Je onderbreekt mensen voortdurend."
Wel werkbaar
"Net heb je twee keer mijn zin overgenomen voor ik klaar was. Voor mij maakt dat het lastig om mijn gedachte af te maken. Mag ik even uitspreken?"
Meestal gezegd
"Je laat zien dat het je niet boeit."
Wel werkbaar
"Je telefoon stond bij de laatste meeting de hele tijd voor je. Voor mij voelt dat als afwezigheid. Klopt dat?"
Meestal gezegd
"Dit is niet collegiaal."
Wel werkbaar
"Voor mij maakt het verschil dat we elkaar zien luisteren. Hoe zorgen we daar samen voor?"
Lastig gedrag in het team
Meestal gezegd
"Je gedrag is echt verstorend voor de sfeer."
Wel werkbaar
"In de wandelgangen heb ik je een paar keer scherp horen reageren op X. Voor mij beïnvloedt dat hoe ik me in onze samenwerking voel. Kunnen we het er even over hebben?"
Meestal gezegd
"Mensen klagen over je."
Wel werkbaar
"Ik heb signalen gekregen die ik niet zomaar opzij wil leggen. Ik wil ze met jou bespreken voor ik er iets mee doe."
Meestal gezegd
"Iedereen vindt het lastig met jou."
Wel werkbaar
"Ik vind het zelf lastig om hierop aan te haken, en ik wil het toch met je delen omdat ik het patroon zie."
Meestal gezegd
"Je moet eens nadenken over je effect."
Wel werkbaar
"Mag ik je iets vragen wat misschien wat schurend is? Hoe denk je dat de mail van vorige week aankwam bij Sara?"
Meestal gezegd
"Dit is een grens voor mij."
Wel werkbaar
"Voor mij is dit het punt waar ik er iets mee moet doen. Wat wil jij dat ik nu doe?"
Aan een collega op gelijke voet
Tussen collega's verandert de toon, niet de structuur. Toch verdienen deze situaties een eigen rubriek.
Meestal gezegd
"Jij hebt het project gewoon laten vallen."
Wel werkbaar
"Ik heb het stuk op me genomen waar ik dacht dat jij aan zat. Klopt dat? Hoe doen we dit volgende keer?"
Meestal gezegd
"Het is niet eerlijk dat ik dit alleen doe."
Wel werkbaar
"Ik merk dat ik nu drie taken op me heb genomen die we samen zouden doen. Voor mij is dat te veel. Mag ik dat opnieuw verdelen?"
Meestal gezegd
"Je negeert mijn mails."
Wel werkbaar
"Ik heb je twee keer iets gevraagd vorige week en niet teruggehoord. Werkt mail voor jou, of moet ik anders bellen?"
Meestal gezegd
"Dit gaat zo niet meer."
Wel werkbaar
"Ik wil even pauzeren bij hoe wij samenwerken in dit project. Heb je een half uur deze week?"
Meestal gezegd
"Jij stuurt elke keer alles bij elkaar."
Wel werkbaar
"Bij twee laatste meetings veranderde de planning na ons gesprek. Voor mij wordt het dan onduidelijk wat de afspraak is. Wat helpt jou om dat anders te doen?"
Schriftelijke feedback in mail of chat
Schriftelijk wordt altijd zwaarder gelezen dan bedoeld. Korter en concreter dan in een gesprek. Geen tussenzinnen om het te verzachten. Geen smileys om de toon te redden.
Meestal gezegd
"Misschien handig om hier nog eens naar te kijken."
Wel werkbaar
"Pagina 3, derde alinea: dit klopt niet met wat we afspraken. Kun je het aanpassen?"
Meestal gezegd
"Bedankt voor je werk, klein puntje nog..."
Wel werkbaar
"Eén punt nog: de cijfers op slide 5 wijken af van het rapport. Welk getal klopt?"
Meestal gezegd
"Sorry dat ik het zeg, maar..."
Wel werkbaar
"Ik wil je iets meegeven dat ik in een gesprek niet kwijt kon: de aankondiging viel scherper bij mij dan je waarschijnlijk bedoelde. Kunnen we hier morgen kort op terugkomen?"
Meestal gezegd
"Hopelijk niet onbeleefd, maar je deadline is over."
Wel werkbaar
"Je deadline van gisteren is verlopen. Wanneer kan ik het verwachten?"
Meestal gezegd
"Geweldig dat je dit hebt gedaan, alleen één dingetje..."
Wel werkbaar
"Eén ding dat me opvalt: in stap 4 staat een tegenstelling met stap 2. Klopt het of mis ik iets?"
Hoe je deze zinnen gebruikt
Drie dingen die ik aanraad als je morgen begint.
Een. Lees ze niet allemaal voor het gesprek. Kies de twee die het dichtst bij jouw situatie zitten en schrijf je eigen versie. Eigen woorden landen beter dan gekopieerde.
Twee. Test de openingszin door hem hardop te zeggen. Voelt het in je mond raar? Pas hem aan tot het past bij hoe jij gewoon spreekt.
Drie. Hou er rekening mee dat de tweede zin van het gesprek meestal de ander is. Wat de ander zegt, bepaalt waar je naartoe gaat. De zinnen hier zijn openingen, geen volledige scripts.
Veelgestelde vragen
Ja, en dat is ook de bedoeling. Pas alleen de namen en details aan. De structuur (observatie, effect, vraag) is wat het verschil maakt, niet de exacte woorden.
Deze zinnen zijn geschreven op basis van gesprekken in mijn praktijk in Brugge en West-Vlaanderen. Geen vertalingen uit het Engels of het Nederlands-Nederlands. Casual maar professioneel, zoals je in een gesprek met een collega zou spreken.
Hou de structuur, vervang de inhoud. Eerst een feitelijke observatie. Dan een korte uitleg van het effect. Dan een open vraag of concreet verzoek. De zin van iemand anders kopiëren werkt zelden, de structuur wel.
Gratis pocket
Deze 25 zinnen als A5 pocket
Alle 25 voorbeeldzinnen op A5-formaat, printbaar, voor in je notitieboek. Voor het gesprek dat je deze week eigenlijk moet voeren.
Je ontvangt een uitnodiging voor onze nieuwsbrief. Inschrijving is vrijblijvend.